A Gerência da EUROCONSULT compromete-se a divulgar e a fazer compreender a Política da Qualidade estabelecida junto de todos os colaboradores da empresa. Desta forma, reúne periodicamente com todos os colaboradores da empresa para que se possa analisar a adequabilidade da política estabelecida.

A Gerência da EUROCONSULT define a sua Política da Qualidade segundo os seguintes parâmetros:

• Cumprir todos os requisitos legais aplicados às atividades e serviços prestados, assim como os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015
• Adequação dos serviços às necessidades do cliente de modo a assegurar um elevado grau de satisfação do cliente
• Adequação das capacidades dos colaboradores da empresa às necessidades dos clientes
• Garantir um controlo eficiente e eficaz na aquisição de serviços externos, nomeadamente formadores, de forma a assegurar um elevado grau de qualidade do serviço prestado
• Cooperação com o cliente para que o serviço prestado venha de encontro aos seus requisitos
• Adequação das infraestruturas técnicas e organizativas de acordo com a evolução do mercado
• Compromisso de melhorar continuamente a eficácia e desempenho do SGQ pela otimização da organização interna em todos os seus elementos, pessoas, suportes físicos e processos e tendo em conta o contexto da organização e as necessidades e expetativas das partes interessadas

Estes parâmetros de desenvolvimento são estruturados de acordo com a norma de referência NP EN ISO 9001:2015 e Portaria 851/2010 de 6 de Setembro (alterada e republicada pela Portaria N.º 208/2013, de 26 de junho) e a Política da Qualidade é suportada por um sistema formal de comunicação, planeamento de ações e controlo de execução que integra o normal funcionamento da Euroconsult.

A Gerência da EUROCONSULT estabelece anualmente os objetivos da qualidade, os quais são documentados e divulgados dentro da empresa através da declaração anual onde também consta a política da qualidade.

Os objetivos da qualidade são quantificados e baseiam-se nos seguintes objetivos globais:

• Satisfação do cliente
• Reclamações de Clientes
• Horas de formação por colaborador
• Indicadores definidos para os processos do SGQ

Nas reuniões semestrais do Grupo de Trabalho para a Qualidade (GTQ) é feita a análise e acompanhamento dos objetivos, podendo ser determinadas ações no caso de existirem desvios que ponham em causa atingir os objetivos. A análise e o acompanhamento dos objetivos são registados em impresso próprio e é elaborada ata da reunião do GTQ.